شروط وأحكام الاشتراك بخدمة المحفظة الإلكترونية (شامل موني).

أولا: التعريف بالخدمة وهدفها: ا

لتعريف بالخدمة :تعتبر المحفظة الالكترونية (شامل موني) إحدى وسائل النقد الالكتروني والتي تمكنك من استخدام نقودك في المعاملات المالية بطريقة سهلة وسريعة وآمنة عبر هاتفك المحمول (هاتف ذكي أو عادي) دون حاجتك إلى أن يكون لديك حساب بنكي، كما يمكنك ربط حسابك البنكي طرف المصرف بمحفظة شامل موني الإلكترونية والخدمة تقدم عبر نظام إلكتروني آمن بموجب ترخيص البنك المركزي اليمني حيث أن هذه الخدمة تعمل على إرسال واستقبال الحوالات المالية ودفع واستلام المدفوعات وقيمة المشتريات، وسداد فواتير الخدمات: كالكهرباء والمياه والهاتف الثابت وخط الانترنت وخطوط الهاتف الجوال المختلفة وغيرها من الخدمات، كما يمكنك سحب وإيداع الأموال نقداً من وإلى حسابك في المحفظة عبر أي فرع من فروع المصرف أو أي وكيل من وكلائه المعتمدين في أنحاء الجمهورية اليمنية.

الهدف من الخدمة :تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الشمول المالي ووصول الخدمات المالية والمصرفية إلى اكبر شريحة ممكنة من المواطنين بجودة وأمان وتكلفة مخفضة.

ثانيا: التزامات طرفي الخدمة:

التزامات مقدم الخدمة (المصرف):

1. يقوم المصرف بفتح حساب بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.

2. إرسال إشعارات الكترونية أو رسائل نصية قصيرةSMS للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خللاً فنياً يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل .

3. يحتفظ المصرف بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.

4. تقدم هذه الخدمة عبر فروع المصرف ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الالكتروني .

5. يستقبل المصرف شكاوى العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة.

التزامات مستخدم الخدمة (العميل):

1) يجب على العميل الالتزام بكافة قوانين وأنظمة الجمهورية اليمنية ذات العلاقة عند استخدام الخدمة وعلى وجه الخصوص قانون المعاملات الإلكترونية وقانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وأي قوانين تصدر لاحقاَ .

2) يلتزم العميل بالمحافظة على كلمة المرور الخاصة بالخدمة كما يجب عليه الالتزام بتغييرها من وقت لآخر حفاظاً على السرية، ويجب عليه المحافظة على سريتها وعدم تسريبها لأي شخص أو جهة أخرى ويتحمل العميل كامل المسئولية عند استخدامها سواء من قبله أو من قبل الغير وسواء بتصريح من العميل أو بدونه ويلتزم العميل بتحمل كامل التبعات عن النتائج المترتبة على ذلك.

3) فوض العميل وهو بكامل أهليته القانونية والشرعية مصرف اليمن البحرين الشامل بخصم العمليات المترتبة على استخدام خدمة المحفظة الالكترونية عبر الهاتف المحمول من حسابه الالكتروني المفتوح لديها وتوقيعه لهذا العقد الكترونياً أو ورقياً ويعتبر حجة قاطعة عليه باجرائة التفويض .

4) على العميل التحقق من العملية قبل تنفيذها من حيث بيانات المستفيد ومبلغ العملية وغيرها ولا يتحمل المصرف أي مسئولية جراء مخالفة ذلك .

5) يجب على العميل التأكد بأن الوكيل الذي سيتعامل معه وكيل معتمد لمصرف اليمن البحرين الشامل وذلك عبر الوسائل المتاحة ولا يتحمل المصرف أي مسئولية جراء مخالفة ذلك.

6) على العميل الالتزام بكل ما يصدر عنه من عمليات في النظام عبر الجوال المسجل في الخدمة وأن أي عملية يقوم بها أو تتم عبر هذه الخدمة تعتبر صادرة منه ومسئولاً عنها منفرداً وملزمة له قانوناً ، وعليه مطابقة العمليات التي يجريها مع رسائل SMS التي يصدرها المصرف للعميل والذي يوضح فيها كل عملية يجريها العميل والرصيد المتبقي وتعتبر الرسالة المرجع الوحيد للعميل وقد وافق العميل أن مخرجات نظام المصرف تعتبر حجة قانونية ومقبولة كدليل كامل في كل الإجراءات والمعاملات التي تتم وفقاً لهذه الخدمة .

7) أقر العميل أن أرقام الهاتف المستخدمة في الخدمة ملكاً له وفي حيازته ويتحمل المسئولية الكاملة المترتبة على أي عمليات تنفذ منه ولا يتحمل المصرف أي مسئولية جراء مخالفة ذلك.

8) إذا رغب العميل بإنهاء الخدمة فعليه توجيه طلب خطي للمصرف يوضح فيه رغبته بإنهاء التعامل بالخدمة ويمكن الاستفسار أو الشكوى عبر الرقم المجاني.

9) يجب على العميل إبلاغ أحد فروع المصرف أو وكلائه المعتمدين في حال فقدان أو سرقة هاتفه المحمول المرتبط بالخدمة ما لم فلا يتحمل المصرف أي مسئولية مترتبة على ذلك.

ثالثاً: أحكام عامة :

1. يتم تسليم الحوالات في أوقات الدوام المحدد لنقاط الخدمة ولا يكون مصرف اليمن البحرين الشامل مسئولاً عن أية أضرار تنشأ للعميل بسبب توقف النظام أيام العطل الرسمية أو في أي وقت من الأوقات أو في حالة حدوث خلل في الاتصال أو عطل في أجهزة المصرف ولا يترتب على المصرف أي التزامات أو تعويضات .

2. يحق للمصرف تعديل هذه الشروط والأحكام بما لا يتعارض مع القوانين النافذة في أي وقت.

3. يحق للمصرف فرض أي رسوم أو عمولات على الخدمات المقدمة للعميل، وبموجب هذا يفوض العميل المصرف بخصم هذه الرسوم أو العمولات من حسابه.

4. للمصرف الحق بإرسال رسائل نصية لرقم هاتف العميل لغرض التسويق أو عرض خدماته إلا إذا أعلن العميل عدم رغبته بذلك نصياً.

5. للمصرف الحق بإلغاء الخدمة عندما يرى ذلك وعلى الأخص في الحالات التالية:

a) إذا خالف العميل أي شرط من الشروط المدونة أعلاه.

b) إذا أساء العميل استخدام الخدمة أو خالف القوانين النافذة .

c) في حالة وفاة العميل أو فقدان أهليته فور علمه.

d) في حالة عدم وجود رصيد في حساب العميل المفتوح لدى المصرف ولم يقم العميل بإيداع أو استقبال العمليات المالية في حسابه خلال ستة أشهر من تاريخ أخر استخدام له .

6. يحق للمصرف عكس أي مبلغ تم قيده لحساب العميل بالخطأ ودون الحاجة بالرجوع إليه ويتم إشعار العميل عبر رسالة قصيرة SMS بعكس العملية.